비즈니스
Retention (리텐션 · 유지 ) 뭐야?
상황
“리텐션이 계속 떨어지고 있습니다”라는 말을 들었을 때
용어
Retention
실제 의미
고객이나 사용자가 계속 남아있는 정도입니다.
쉽게 말하면
사용자가 계속 남아있는 것
한줄 정리
Retention = 유지되는 정도
Retention 뜻 쉽게 정리
Retention은 고객이나 사용자가 서비스를 계속 이용하는 비율이나 정도를 의미합니다. 신규 유입보다 유지가 더 중요하다는 관점에서 매우 핵심적인 지표입니다. 리텐션이 높으면 서비스 만족도가 높다고 볼 수 있습니다. 장기적인 성장과 직결되는 요소입니다.