마케팅
Funnel (퍼널 · 고객 전환 흐름 ) 뭐야?
상황
“퍼널 구조를 봐야 합니다”라는 말을 들었을 때
용어
Funnel
실제 의미
고객이 유입부터 전환까지 이동하는 과정입니다.
쉽게 말하면
고객이 들어와서 구매까지 가는 흐름
한줄 정리
Funnel = 고객 행동 흐름
Funnel 뜻 쉽게 정리
Funnel은 사용자가 처음 유입되어 최종 전환까지 이동하는 과정을 단계별로 나눈 개념입니다. 각 단계마다 이탈률을 분석하면서 문제를 찾는 데 사용됩니다. 퍼널을 본다고 하면, 사용자가 어디에서 빠져나가는지를 확인하는 구조라고 이해하시면 됩니다.